Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux commandes passées auprès d’Amó Pizza, notamment par l’intermédiaire du service de commande en ligne mis à disposition des clients.
En passant une commande et en acceptant les présentes Conditions générales lorsqu’elles sont présentées dans le processus de commande, le client reconnaît avoir pu en prendre connaissance avant la conclusion du contrat.
2. Vendeur
Les produits sont vendus par :
Amó Pizza
Adresse : Rte de Morges 8, 1162 Saint-Prex
Suisse
Téléphone : +41 21 806 50 45
3. Produits
Amó Pizza propose notamment des pizzas, panuozzi, pâtes et autres produits alimentaires et boissons figurant sur sa carte.
L’offre peut varier selon les disponibilités, les horaires, la saison ou les modifications de la carte.
Les photographies et illustrations éventuellement présentes sur le site ont une fonction principalement illustrative. La présentation réelle d’un produit peut légèrement différer.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués au client au moment de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est présenté avant la conclusion de la commande.
Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent les taxes applicables.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander ainsi que les options disponibles.
Avant la validation définitive, il lui appartient de vérifier notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les éventuels suppléments ;
- le mode de retrait ou de livraison ;
- l’adresse de livraison ;
- ses coordonnées ;
- le prix total.
Le client doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre l’exécution de la commande.
La commande devient définitive selon les indications affichées au cours du processus de commande et fait l’objet d’une confirmation électronique.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks et ingrédients disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou d’un ingrédient après la commande, Amó Pizza peut contacter le client afin de proposer une solution adaptée, par exemple une modification ou, lorsque cela est nécessaire, le remboursement de l’élément indisponible.
7. Personnalisation des produits
Certains produits peuvent être personnalisés selon les options proposées au moment de la commande.
Les demandes particulières inscrites dans un commentaire sont prises en considération dans la mesure du possible, mais ne peuvent être garanties lorsqu’elles ne correspondent pas à une option proposée ou lorsqu’elles sont incompatibles avec la préparation du produit.
8. Allergies et intolérances
Les produits proposés par Amó Pizza peuvent contenir ou entrer en contact avec des substances susceptibles de provoquer des allergies ou intolérances.
Les informations concernant les allergènes sont disponibles conformément aux exigences applicables et peuvent être demandées auprès d’Amó Pizza.
En cas d’allergie ou d’intolérance alimentaire, le client est invité à en informer Amó Pizza et à demander les informations nécessaires avant de commander ou de consommer un produit.
Une demande de retrait d’un ingrédient ne garantit pas nécessairement l’absence de traces résultant de la manipulation ou de la préparation dans un environnement commun.
9. Commande à emporter
Lorsque le client choisit le retrait sur place, il lui appartient de récupérer sa commande à l’endroit et durant la période indiqués lors de la commande.
Les horaires communiqués constituent une estimation lorsque les circonstances de préparation l’exigent.
10. Livraison
La livraison est disponible uniquement dans les zones desservies par Amó Pizza et indiquées ou reconnues par le système de commande.
Le client doit fournir une adresse exacte ainsi que les informations raisonnablement nécessaires à la livraison.
Les éventuels frais de livraison et minimums de commande sont affichés avant la validation de la commande.
Le délai communiqué lors de la commande constitue une estimation et peut varier notamment en fonction du nombre de commandes, de la circulation, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté raisonnable d’Amó Pizza.
11. Absence du client lors d’une livraison
Le client doit, dans la mesure raisonnable, être joignable au numéro communiqué lors de la commande et être disponible pour réceptionner celle-ci.
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse incorrecte, d’informations insuffisantes ou de l’impossibilité de joindre le client, Amó Pizza tentera, dans la mesure raisonnable, de contacter celui-ci afin de trouver une solution.
12. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Les paiements électroniques peuvent être traités par Lightspeed Payments ou par un autre prestataire de paiement.
Amó Pizza n’est pas responsable d’un refus de paiement décidé par l’établissement financier ou le prestataire de paiement du client.
13. Modification ou annulation d’une commande
Les produits proposés par Amó Pizza étant principalement préparés spécifiquement à la demande du client et étant des denrées périssables, une commande ne peut pas nécessairement être annulée une fois sa préparation commencée.
Si le client souhaite modifier ou annuler une commande, il doit contacter Amó Pizza le plus rapidement possible au +41 21 806 50 45.
Lorsque la préparation n’a pas encore commencé, Amó Pizza tentera, dans la mesure du possible, d’accepter la modification ou l’annulation demandée.
Cette disposition ne limite pas les droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la loi.
14. Problème avec une commande
En cas de produit manquant, incorrect, endommagé ou présentant un autre problème, le client est invité à contacter Amó Pizza dès que possible :
+41 21 806 50 45
Amó Pizza examinera la situation et proposera une solution appropriée en fonction des circonstances et des droits légaux applicables.
15. Qualité et conservation
Les plats sont préparés pour être consommés dans un délai raisonnable après leur préparation ou leur livraison.
Une fois les produits remis au client, celui-ci est responsable de leur conservation et de leur consommation dans des conditions adaptées.
16. Horaires
Amó Pizza est normalement ouvert :
Lundi : fermé
Mardi : fermé
Mercredi à dimanche : 12h00 – 14h00 et 18h00 – 22h00
Les horaires peuvent exceptionnellement être modifiés, notamment durant les jours fériés, vacances ou événements particuliers.
Les possibilités de commande et de livraison affichées dans le système de commande au moment de l’utilisation permettent de connaître les disponibilités effectives.
17. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à l’exécution des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Amó Pizza.
Certains traitements peuvent être réalisés par des prestataires externes, notamment le fournisseur du système de commande et les prestataires de paiement.
18. Responsabilité
Amó Pizza répond de ses obligations conformément au droit applicable.
Amó Pizza ne saurait toutefois être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, sous réserve des dispositions légales impératives.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
19. Modification des Conditions générales
Amó Pizza peut modifier les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de ses services ou de la législation.
La version applicable à une commande est celle mise à disposition du client au moment de la conclusion de celle-ci.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions générales et les relations contractuelles avec Amó Pizza sont régies par le droit suisse.
Les fors impératifs prévus par le droit suisse, notamment en matière de contrats conclus avec des consommateurs, demeurent réservés.
21. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions générales :
Amó Pizza
Téléphone : +41 21 806 50 45